隨著疫情的持續，汽車行業變革的深入等形勢的發展，安全感越來越成為人們關注的焦點。誰也沒想到 2022 年會是這樣的開局，世界形勢突變、油價上漲、疫情反復 ... 接二連三的 " 黑天鵝 " 事件讓本就缺乏的 " 安全感 " 變得漸行漸遠。
在這樣一個不確定性的時代，" 安全感究竟從哪里來？" 沃爾沃提供了一個很好的樣本。沃爾沃汽車堅持以人為本，堅守 " 安全 " 與 " 可持續 "。上半年面對疫情、缺芯等諸多不利因素，沃爾沃的市占率仍然保持穩定。6 月，沃爾沃業績強勁反彈，環比提升 73.9%，遠高于乘用車市場整體 42%，銷量 16448 臺，排名超越雷克薩斯，位列豪華品牌第五。上半年，沃爾沃面對競品重磅級新車上市及大量營銷動作，主力車型市占率表現穩健，主力車型同比均實現了正增長，鞏固了市場地位。
唯愛與生命不可辜負
沃爾沃所崇尚的 " 愛與生命不可辜負 "，可以被具體到每一個人，每一天的生活上，這種親密感也成為用戶對品牌的好感和信賴來源。
社會心理學家亞伯拉罕 · 馬斯洛指出：安全感 ( psychological security ) 是 " 一種從恐懼和焦慮中脫離出來的信心、安全和自由的感覺，特別是滿足一個人現在（和將來）各種需要的感覺。"
沃爾沃通過精準的定位，優質的內容，高效的傳播，將人本精神與人文關懷刻入受眾心中，形成品牌與用戶的羈絆。選擇許知遠、羅翔、高圓圓等代言人，為行業和社會帶來人本思考，帶來對美好的向往。在品牌營銷方面，沃爾沃在上半年攜手《十三邀》，實現契合雙贏。在產品營銷方面，羅翔反轉營銷—— " 這個新年不一樣 "，以及駕駛精神營銷—— " 別趕路，去感受路 " 背后，是沃爾沃帶來直達人心、引起共鳴的營銷，不僅體現了品牌對消費人群的精準定位，也體現了品牌與用戶在精神和態度上的高度契合。
" 以人為本 " 是沃爾沃汽車的核心理念，面對疫情等不確定因素，沃爾沃踐行 " 以人為本 " 初心，守護每個人的 " 安全 "。面對上半年國內多次反復的疫情，工作生活的變化讓不少企業的員工都感到焦慮，沃爾沃汽車及時周轉物流，提供四階段物資（生鮮蔬菜 & 咖啡西點 & 手推車），確保員工身心狀態的穩定。隔離期間 ，定期開展經銷商會議，保持透明溝通，提振信心。并向各店仍在崗的各店注冊銷售顧問，以及認證技師和服務顧問發放補貼，鼓舞團隊。
解封后，在國家推出購置稅補貼政策后，沃爾沃快速反應，僅 2 小時候就推出全系享受購置稅優惠的金額加碼政策。沃爾沃 XC90（不含 T8 車型）可享受 50% 的購置稅補貼優惠，外加全系終身免費保養禮遇。沃爾沃 XC60（不含 T8 車型），在大部分車型享受國家購置稅補貼的基礎上，還可選擇額外的 5,000 元購置稅補貼或終身免費保養禮遇。沃爾沃 S90（不含 T8 車型），在大部分車型享受國家購置稅補貼的基礎上，還可額外享受 5,000 元購置稅補貼。沃爾沃 S60 及沃爾沃 XC40，在全系車型享受國家購置稅補貼的基礎上，還可在 618 期間獲得價值 1500 元的三選一權益卡包。
售后方面，" 三大守護政策、兩大關懷福利 "，以人為本，從用戶實際出發，提供用車及養車的便利和保障。給足用戶 " 安全感 "。三大守護政策包括【保修期延長】、【延保期延長】、【道路救援服務】。兩大關懷福利包括【疫情恢復區空調消殺半價】、【長期封控區電瓶更換優惠】。備件上提前預判，在 3 月及時擴大備件規模，多備件數量超過 1 個月。
沃爾沃的 " 可靠 " 和 " 安心 " 源于企業時刻保持憂患意識，和對用戶的高度關注。才能夠在疫情期間推出政策，未雨綢繆，溝通不間斷、現金流不間斷、關愛不間斷、誠意不間斷。沃爾沃相信，現有的遍布全國的經銷商體系是一筆寶貴財富，并堅持與經銷商攜手，通過城市中心店等創新嘗試，共同探索電氣化 / 智能化時代新的商業模式。
沃爾沃城市中心商店是沃爾沃汽車定義的長期商場實體零售業態。城市中心店定位在城市核心商圈黃金地點，使沃爾沃汽車更貼近客戶?？蛻艏饶荏w驗北歐生活理念，也能接觸沃爾沃全新純電動汽車。城市中心店對標新勢力商超店；用戶享受預約試駕、線上下單、統一價格；無需比價議價，獲得更好的全流程服務體驗；廠家定價，解決經銷商價格壟斷，與用戶距離更近；經銷商沒有庫存壓力、職能轉向服務商，集中提升服務與客戶滿意度，獲得高底薪高傭金。
城市中心店不僅僅是傳統意義的汽車展廳，城市中心店會定期邀請舉辦各類活動（運動健身、親子互動、生活品鑒、藝術創意等），讓人們在此處見面、休憩、開心，感受輕松、美好、安全的北歐生活方式。
沃爾沃以消費者需求為導向，構建全面 To C 的用戶服務體系。為用戶提供用車全生命周期的貼心服務，12 項全心服務承諾從實際痛點出發解決真實需求，給用戶帶來從售前到售后的用車全周期豪華服務體驗，讓用戶把更珍貴的時間留給更重要的人。
沃爾沃相信，好的售后服務應該是：客戶不必專業，不必費心，在該出現的時候品牌就會出現，把車交給沃爾沃，一切就能搞定了。當售后服務有了數字化加持，沃爾沃得以將復雜而專業的售后服務體系化為無形，呈現在消費者面前。而這背后，是沃爾沃作為一家近百年的品牌，始終以客戶為中心，歷久彌新的堅守和創新。
沃爾沃在行業中首個推出的 " 零件終身保 " 業務，推出以來已累計為每位享受過這項服務的車主節省 4300 元；" 尊享代步車 " 服務已累計為車主提供超過 18 萬天的代步車服務；印證沃爾沃安全底色的 " 全天候守護 " 服務已累計出險達到 5.8 萬次。
電氣化時代，沃爾沃汽車同樣致力于解決用戶的 " 充電焦慮 "，并實現家庭充電、公共設施充電、經銷商充電和應急充電四大場景下的全面布局。沃爾沃積極洞察當下年輕人使用各類充電服務時的不便，實現用一個 APP 即可打通各大充電網絡的充電柱，無需重復注冊，無需傳統冗長支付流程，即插即拔，自動扣款。
據悉，到 2022 年底，沃爾沃汽車將新增 25 家城市中心店和 1 家直營店，城市中心店總數將達到 33 家。
求真務實，尊重商業規律
汽車產業進入電氣化與智能化變革的時代，未來出行的 " 安全感 " 又源自哪里？在電氣化大潮下，沃爾沃作為轉型態度最堅決的傳統豪華車企，有條不紊的推進電氣化進程，這種前瞻和定力成為沃爾沃面對市場變革的 " 安全感 "。
上半年推出的 XC40 純電版長續航版、全新純電 C40 等多款全新純電車型。沃爾沃 XC40 純電版實現升級，帶來四驅高性能版 PRO、長續航版和長續航 PRO 三個配置。沃爾沃新款 XC60 和新款 S90 的 RECHARGE T8 插電式混合動力車型也同樣迎來升級上市。22 年下半年，沃爾沃將帶來全新的電氣化概念車。展現的也正是沃爾沃汽車求真務實的態度。
在眾多車企對智能化追逐日漸激烈的當今，沃爾沃認為，智能化的基礎是安全。沃爾沃汽車集團全球高級副總裁、沃爾沃汽車亞太區總裁兼 CEO 袁小林曾指出：" 沃爾沃也在探索與實踐智能化的路上，但始終秉承嚴謹態度，過程不敢懈怠，保持著沃爾沃一貫的行事風格——扎扎實實。"
憑借 Luminar 激光雷達傳感器、5 個雷達、8 個攝像頭以及 16 個超聲波傳感器的加持，沃爾沃汽車下一代汽車產品也將樹立純電汽車時代全新的安全標桿。作為行業中少數擁有完整 ADAS 智能駕駛員輔助系統自主研發能力的企業，沃爾沃汽車旗下自動駕駛軟件開發公司 Zenseact，將與沃爾沃汽車內部來自科技公司 Luminar 的開發團隊共同研發，以實現硬件與軟件的完美配合。通過與 Epic Games、高通等頂尖合作伙伴的軟硬件產品，沃爾沃汽車始終在尋求最大程度發揮協同效應，為自己的戰略目標的達成而努力。
面對智能化與電氣化時代的挑戰，沃爾沃堅持以個性化、可持續和安全的方式為消費者提供暢行無憂的出行解決方案。
今年，沃爾沃汽車在 CES 國際消費類電子產品展覽會上正式宣布將推出無人監管的高度自動駕駛功能—— Ride Pilot。并且，沃爾沃汽車宣布將與高通聯合打造行業領先的車載信息娛樂系統，下一代安卓車載信息娛樂系統將運用高通驍龍數字座艙平臺作為高算力中樞，能夠滿足在圖像、音頻和人工智能方面的更高要求，兼具超低功耗的優勢。近期沃爾沃汽車還宣布與全球頂級游戲公司 Epic Games 展開合作，將照片級可視化技術引入下一代全新純電旗艦車型。兩家公司攜手將 Epic 旗下的游戲開發引擎——虛幻引擎（Unreal Engine）應用到即將推出的下一代沃爾沃汽車全新純電旗艦車型上，通過先進的可視化技術為數字座艙提供逼真的視覺效果。沃爾沃汽車也因此成為第一家使用虛幻引擎開發人機界面（HMI）的歐洲汽車制造商。
在沃爾沃汽車的下一代車型上，虛幻引擎將與第三代高通驍龍數字座艙平臺的高性能計算能力結合，在圖像生成和信息娛樂系統性能方面樹立新標桿。沃爾沃汽車下一代信息娛樂系統的速度將提升兩倍以上，而座艙內的圖像生成和處理速度將提高 10 倍。
推動可持續發展的先行者和領導者
2022 年 5 月，沃爾沃汽車最新的空氣凈化技術 " 高級空氣凈化（Advanced Air Cleaner，AAC）" 已經通過 ASL 對草木花粉過敏原的測試，以及 OFI 對 Phi6 和 MS2 病毒的測試。雙效增強型空氣凈化系統（AAC）可以減少與空氣污染、過敏原和細顆粒物相關的不利健康影響，包括 99.9% 的草木花粉過敏原，并阻止高達 95% 的 PM2.5 顆粒物。通過高分子纖維濾芯和電離子充電裝置的雙效過濾凈化作用，AAC 還能夠有效去除 97% 以上通過空氣傳播進入車內的病毒。
法國哲學家盧梭就曾說過：" 大自然不會欺騙我們，欺騙我們的往往是我們自己。" 環境問題是真實的，它是全人類 " 安全感 " 基礎。氣候變化及環保問題一直是各國政府重視的議題，至今已超過 100 個國家承諾在 2050 年前實現零碳排放。
沃爾沃是汽車行業內推動可持續發展的先行者和領導者，沃爾沃汽車可持續發展戰略包括氣候行動，循環經濟，以及商業道德與責任。沃爾沃汽車的目標是，2040 年成為全球氣候零負荷標桿企業，成為循環經濟企業，并成為受認可的商業道德領導者。
生產制造層面，沃爾沃積極推動從供應鏈到售后的全價值鏈碳中和，與全社會一起應對可持續挑戰。在沃爾沃的氣候可持續戰略中，計劃在 2018-2025 的中短期內，降低整個價值鏈的二氧化碳排放量。其中，全球供應鏈排放量降低 25%，企業總體運營排放量降低 25%。在生產環節，沃爾沃汽車計劃在 2025 年將其制造網絡中，用于生產每輛汽車的能源使用量減少 30%，并實現生產制造的全球氣候零負荷運營。3 月 28 日，沃爾沃臺州工廠宣布完成 100% 電能碳中和，至此，沃爾沃所有在華工廠都實現了綠電目標。其中成都工廠和大慶工廠是國家認證的 " 綠色工廠 "。
6 月 2 日，沃爾沃汽車成為全球首家簽署 SteelZero 倡議的汽車制造商，通過提升對無化石鋼材的需求，加速全球鋼鐵產業的碳中和轉型，以實際行動不斷降低碳排放。通過加入 SteelZero，沃爾沃汽車承諾到 2030 年針對所采購的鋼鐵提出嚴苛的二氧化碳含量要求；預計到 2050 年，沃爾沃汽車采購的鋼材將全部為零碳鋼材。這將助力沃爾沃汽車達成 2040 年成為全球氣候零負荷標桿企業的目標。
在沃爾沃的氣候可持續戰略中，計劃在 2018-2025 的中短期內，降低整個價值鏈的二氧化碳排放量。其中全球供應鏈排放量降低 25%，企業總體運營排放量降低 25%。在生產環節，計劃在 2025 年將用于生產每輛汽車的能源使用量減少 30%，并實現生產制造的全球氣候零負荷運營。沃爾沃汽車在中國的三大工廠——成都、大慶、臺州工廠，以及亞太區總部均已實現 100% 電能碳中和。就在今年 6 月 2 日，沃爾沃成為全球首家簽署 SteelZero 倡議的汽車制造商，標志著在實現 "2040 年之前成為全球氣候零負荷標桿企業 " 的目標上又前進一大步。
